*Phóng viên: Không chỉ là email, hiện nay SMS rác và có tính chất lừa đảo đang trở nên nhức nhối với dịch vụ di động, theo ông chúng ta phải làm gì để ngăn chặn tình trạng này, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?
°TS. Vũ Quốc Khánh: Thực ra đây không phải là vấn đề quá mới đối với dịch vụ email, nhưng đối với di động, thì đúng là thời gian qua vấn đề SMS rác và có nội dung mang tính lừa đảo đang bùng phát rất mạnh. Vấn đề này có liên quan đến việc chúng ta chưa làm tốt được khâu quản lý thuê bao trả trước, khiến cho nhiều doanh nghiệp, cá nhân lợi dụng sơ hở này để phát tán SMS lừa đảo.
Mặt khác, bản thân các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cung cấp nội dung số và quảng cáo trực tuyến cũng chưa ý thức được trách nhiệm xã hội của mình. Có thể nói là ý thức các doanh nghiệp Việt Nam về vấn đề phòng chống thư rác, kiểu SMS lừa đảo hiện nay là rất kém!
Ngày 9-2-2009 là thời điểm Thông tư 12 của Bộ TT-TT hướng dẫn chi tiết thực hiện Nghị định 90 của Chính phủ về Chống thư rác có hiệu lực và đây được xem là khung pháp lý cụ thể, trực tiếp nhất để thực hiện phòng chống thư rác (SMS lừa đảo cũng thuộc dạng này).
Theo đó, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cung cấp nội dung số và quảng cáo trực tuyến khi muốn thực hiện quảng cáo qua Internet hoặc di động đều phải xin phép để được cấp mã số. Nhưng cho đến hôm nay (chiều 17-3), trong hơn 160 doanh nghiệp hoạt động ở lĩnh vực này, chỉ mới có 3 doanh nghiệp hoàn thiện hồ sơ và được cấp mã số quảng cáo. Một số doanh nghiệp thì hồ sơ đang được xem xét, một số thì bị từ chối vì không đủ điều kiện.
Tôi cho rằng, hầu hết SMS quảng cáo hiện nay đều vi phạm Nghị định chống thư rác! Chúng tôi đã ra thông báo, doanh nghiệp nào chưa có mã số quản lý sẽ phải dừng ngay việc quảng cáo tự do qua tin nhắn SMS. Tiếp tục làm như vậy là vi phạm pháp luật và sẽ bị điều tra xử lý.
*VNCERT sẽ làm gì khi phát hiện ra một doanh nghiệp hay một cá nhân nào đó thực hiện việc SMS lừa đảo?
°Thực ra vai trò của VNCERT chỉ là quản lý và kiểm tra kỹ thuật về mặt Nhà nước. Xử lý từng vụ việc cụ thể sẽ do Thanh tra Bộ TT-TT tiến hành. Tuy nhiên VNCERT có quyền yêu cầu thu hồi các đầu số của các doanh nghiệp vi phạm như trên. Mặt khác VNCERT cũng có thể phối hợp với Thanh tra bộ tiến hành kiểm tra, điều tra để làm rõ các vụ việc liên quan. Thậm chí với những doanh nghiệp dịch vụ nội dung vi phạm đã được làm rõ, VNCERT có thể yêu cầu thu hoàn toàn bộ doanh thu do hình thức SMS lừa đảo mà có được!
Loại tin SMS rác phổ biến đang gây bức xúc lớn đối với người dùng điện thoại di động trong nước hiện nay là tin quảng cáo sản phẩm của nhà cung cấp dịch vụ nội dung và tin mang tính chất lừa đảo, dẫn dụ, hầu hết đều được phát tán từ các số thuê bao trả trước. Đáng lo hơn, thực trạng đó ngày càng khiến xã hội có cái nhìn thiếu thiện cảm với hình thức quảng cáo qua điện thoại di động, làm ảnh hưởng lớn đến uy tín của các doanh nghiệp dịch vụ nội dung hoạt động nghiêm túc. Chính vì vậy, quan điểm của VNCERT về vấn đề phát tán SMS rác và lừa đảo tràn lan cần phải được thắt chặt từ khâu quản lý Nhà nước đến khâu kỹ thuật của các doanh nghiệp khi tham gia cung cấp các dịch vụ này.
*Nhưng khi một vụ việc diễn ra, thiệt hại nhiều nhất là của người tiêu dùng, các thuê bao di động. Vậy chúng ta phải làm gì để hạn chế tối đa thiệt hại của người tiêu dùng?
°Trước hết, các thuê bao di động phải hết sức lưu ý và cảnh giác với các loại SMS lừa đảo này. Bởi họ là người chịu thiệt thòi nhiều nhất, nhưng lại là có vai trò quyết định có “tham gia” vào vụ việc đó hay không! Nếu người dân cảnh giác, không để bị “dẫn dụ” thì sẽ hạn chế được thiệt hại cũng như tình trạng SMS lừa đảo “hoành hành” như hiện nay.
Hiện nay VNCERT đang lập dự án xây dựng một cổng thông tin phục vụ cho chương trình chống thư rác, SMS lừa đảo. Trên đó, các thuê bao di động có thể SMS đến miễn phí để thông báo về các loại SMS lừa đảo, cũng như để xin tư vấn khi gặp các trường hợp này. Có được cổng thông tin này, chúng ta sẽ có được những số liệu thống kê đầy đủ về thời gian, khu vực, doanh nghiệp nào thực hiện kiểu SMS lừa đảo khách hàng...
Mặt khác, để giải quyết vấn đề này cần có sự tham gia của 3 phía: khách hàng sử dụng dịch vụ và bị lừa; doanh nghiệp cung cấp dịch vụ; các cơ quan giám sát, xử lý như VNCERT và Thanh tra Bộ TT-TT. Nếu người dân ý thức và có sự phản ánh, khiếu kiện khi bị lừa đảo và có sự phối hợp chặt chẽ giữa các doanh nghiệp cùng các cơ quan chức năng nói trên, thì tôi tin rằng các vụ việc sẽ sớm được làm rõ và xác định được trách nhiệm của ai!
Cụ thể khi có sự phối hợp về mặt cả mặt pháp lý và kỹ thuật, chúng ta hoàn toàn có thể tìm ra ai, ở đâu, đã và đang thực hiện SMS lừa đảo như thế nào! Mặc dù đây là một quá trình cần có thời gian và không thể thực hiện ngay lập tức được, thậm chí là khó khăn tại thời điểm này, nhưng tôi cho rằng: khó vẫn làm được!
TRẦN LƯU (thực hiện)
0 comments:
Post a Comment